Nos garanties

Sélection
Les produits et services offerts par le Laboratoire Orthopédique Médicus sont sélectionnés à partir de nombreux critères de qualité, d’efficacité et de fonctionnalité. Une équipe de Chefs de Produits et un département complet de Recherche et Développement en font l’analyse et des tests sont effectués régulièrement afin de vous offrir une sélection de produits de haut niveau de qualité, qui répond à vos besoins.

Produits distribués
Tous les produits distribués par le Laboratoire Orthopédique Médicus font l’objet d’une garantie du fabricant. Un produit défectueux sera retourné au fabricant. Le produit doit être retourné intact dans son emballage d’origine à l’une de nos succursales accompagné de la facture originale dans une limite de 10 jours ouvrables. Aucun remboursement permis, possibilité d’échange ou note de crédit valide pour 12 mois – Des frais de remise en inventaire de 20% à 50% seront appliqués.
(Articles non retournables: Produits pour incontinence, d’hygiène ou en contact avec la peau, adaptés, moulés, sur mesure, sur commande spéciale, en liquidation/vente finale, utilisés et/ou portés).

Produits ajustés
Les orthèses, supports, attelles et autres produits qui nécessitent un ajustement font également l’objet d’une garantie du fabricant. De plus, le Laboratoire Orthopédique Médicus offre une garantie sur tout défaut de l’ajustement effectué par son personnel de même que sur tout défaut découlant de cet ajustement. Dans de tels cas, l’ajustement sera évidemment refait ou le produit remplacé selon le cas.

Produits fabriqués
Tous les produits fabriqués par le Laboratoire Orthopédique Médicus font l’objet d’une garantie. Si un de ces produits est, ou devient, défectueux, il sera réparé, ajusté ou remplacé sur présentation de la facture originale.

Orthèses plantaires
Les orthèses plantaires fabriquées par le Laboratoire Orthopédique Médicus sont garanties pour une période de 12 semaines (3 mois) pendant laquelle toute modification sera effectuée sans frais.