Sales consultant

(FR ONLY)

Êtes-vous LA PERLE RARE ? Celle qui est hautement douée pour le service à la clientèle? Celle qui est passionnée par le mieux-être? Vous êtes reconnue pour être une personne qui fait preuve d’une grande polyvalence ? Vous désirez évoluer dans un environnement humain et une équipe dynamique?

Lieux de travail – à déterminer selon le candidat

• Montréal (temps plein ou temps partiel)
• Sherbrooke (temps plein)
• Québec (temps plein ou temps partiel)

RESPONSABILITÉS: Relevant de la directrice de la succursale, vous représentez Médicus lors de l’accueil de la clientèle en magasin et au téléphone. De façon plus précise, vous êtes responsable de:

• Accueillir de façon courtoise et professionnelle la clientèle en magasin, déterminer son besoin et la référer au bon service;
• Gérer le temps d’attente du client ;
• Ouvrir adéquatement et tenir à jour les dossiers clients dans le système informatique ;
• Fixer les rendez-vous de suivis des clients ;
• Effectuer la facturation (pour les particuliers ainsi que les agents payeurs comme la RAMQ, la CSST, etc.) au moyen du système informatique;
• Assurer le contrôle de la caisse ;
• Répondre aux appels téléphoniques externes et internes ;
• Effectuer les ventes nécessitant peu ou pas de spécialisation;
• Assister et conseiller efficacement et adéquatement le client dans le choix du produit (chaussures orthopédiques, marchette, canne, quadriporteurs, fauteuil auto-souleveur, etc.) correspondant à ses préoccupations, à ses attentes et à ses besoins;
• Respecter les normes et procédures de vente préconisées par l’entreprise, suivre et promouvoir les activités promotionnelles;
• Proposer les produits complémentaires pour faciliter l’utilisation et l’entretien du produit;
• Donner de l’information et faire la formation nécessaire sur les méthodes d’utilisation du produit, de même que sur son entretien;
• S’occuper de commander, selon les procédures en vigueur, les produits non disponibles en inventaire pour le client et assurer le suivi auprès de celui-ci;
• Finaliser la vente avec le client : entente de paiement, livraison, etc;
• Appliquer les normes reliées à la gestion des dossiers administratifs tels CSST, SAAQ, MAC (Ministère des anciens combattants), etc.;
• Gérer les retours et les échanges des produits en conformités avec les procédures établies;
• Préparer les propositions (soumissions) selon les demandes;
• Participer au maintien du niveau d’inventaire sur le plancher, assurer l’étiquetage des produits et s’occuper des commandes qui lui sont spécifiquement assignées;
• Tenir son chef de service au courant des plaintes et des commentaires de la clientèle et participer activement à la résolution des problèmes;
• Assurer l’entretien constant de son service et la mise en valeur des produits destinés à la vente;
• Exécuter toutes autres tâches demandées pas son supérieur pour le succès de l’entreprise.

Compétences recherchées

• Excellente gestion du stress et bonne gestion des priorités;
• Un service à la clientèle hors pair très important;
• Entregent, dynamisme et confiance en soi;
• Excellente capacité à apprendre;
• Grande facilité avec l’informatique et la caisse;
• Sens de l’organisation et rigueur dans la tenue des dossiers;
• Capacité à gérer diverses situations dans l’urgence et avec rapidité

Bilinguisme – Français et Anglais

Type d’emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Programme d’Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• REER Collectif
• Régimes de Participation aux Bénéfices
• Stationnement sur Place

Télétravail:

• Non