Agent – Customer Service

(FR ONLY)

Vous êtes soucieux de la qualité du service à la clientèle ? Vous souhaitez un emploi permanent dans le domaine de la santé ? Avoir un horaire fixe, de jour, sur semaine seulement est quelque chose qui vous interpelle ? Ce poste est pour vous !

Médicus recrute et croit en votre potentiel !

 

Notre Siège Social à Montréal et notre succursale de Québec sont à la recherche d’un(e) agent(e) – service à la clientèle, à temps plein ou à temps partiel ! Plusieurs postes disponibles.

Sous la supervision du Chef d’équipe, tu contribueras à soutenir et développer notre expérience-client, au quotidien. Que ce soit pour une prise de rendez-vous, une question sur un produit ou un suivi de commande, tu seras amené à te distinguer par ton écoute et ton désir d’aider nos clients.

 

Principales responsabilités

  • Recevoir et acheminer les appels logés au siège social à Montréal, en provenance de la clientèle, des partenaires, des fournisseurs, des succursales et des autres entités de l’entreprise;
  • Prendre les rendez-vous des clients sur un agenda central informatisé;
  • Au besoin, effectuer des appels sortants afin de faire de la relance et fidéliser la clientèle;
  • Au besoin, assister le service du marketing dans diverses tâches : répondre à des demandes faites sur le site internet, entrée de données, numérisation de documents et ordonnances médicales, tâches cléricales (photocopies, classement, étiquetage, etc.).

 

On peut te décrire comme étant :

  • À l’écoute, patient, avec le sourire (et oui, même au téléphone)
  • À l’aise dans un emploi plus routinier
  • Avoir le souci d’offrir un service à la clientèle impeccable
  • Bonne capacité d’apprentissage avec les systèmes informatiques et téléphoniques
  • La connaissance de la langue française, écrit et verbal est exigée. La connaissance de la langue anglaise est un atout, mais non obligatoire.

Ce que nous avons à t’offrir

  • Poste permanent, temps plein ou à temps partiel (parfait pour un emploi étudiant)
  • Horaire flexible de jour : temps plein (lundi au vendredi, 37,5 heures par semaine) ou temps partiel (minimum requis de 15 heures par semaine, soit 2 jours)
  • Date d’entrée en poste : dès que possible
  • Télétravail : non
  • Stationnement gratuit sur place
  • Café gratuit !
  • Et bien plus !

L’emploi du genre masculin a pour but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture.

To apply, please send your CV to the following address: cv@medicus.ca