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Questions générales

: Vous n’avez pas besoin de prescription médicale pour consulter un orthésiste dans nos succursales. En revanche, selon le type de produit (sur mesure ou préfabriqué), une prescription peut être requise. Par exemple, les produits à vocation médicale comme les orthèses plantaires, les orthèses sur mesure, les bas de compression de 20mmHg et plus, ou les appareils pour le traitement de l’apnée du sommeil nécessitent généralement une prescription.
: Votre prescription est valide pour plusieurs années, mais certaines compagnies d’assurances en exigent une nouvelle à chaque renouvellement d’orthèses ou de bas de compression. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre assureur.
: Ces produits doivent être prescrits par un professionnel autorisé, selon les exigences des assurances. Il peut s’agir d’un médecin spécialiste (orthopédiste, physiatre, rhumatologue, neurologue, neurochirurgien, gériatre), d’un médecin généraliste, d’un podiatre ou, dans certains cas, d’une infirmière praticienne spécialisée en soins de première ligne (IPSPL).
: Il est bien important de vérifier la politique et les modalités auprès de vos assurances privées. Au moment du rendez-vous, l’orthésiste vérifiera également votre prescription et pourra vous confirmer que cette dernière est bien valide.
: Pour prendre rendez-vous avec l’un de nos professionnels (orthésiste, inhalothérapeute ou ajusteur en compression), vous pouvez cliquer sur le bouton « Prendre rendez-vous » situé en bas de la page ou dans le menu principal. Vous serez dirigé vers notre plateforme de réservation en ligne, où vous pourrez entrer vos informations. Un membre de notre équipe vous rappellera pour finaliser le rendez-vous.

Il est également possible de contacter directement notre service à la clientèle au 1 866 525-3757.

Questions produits

Beaucoup de gens confondent orthèse et prothèse. Pourtant, la différence est simple : une prothèse remplace un membre ou une partie d’un membre. Une orthèse, elle, sert à soutenir, à immobiliser ou à améliorer la fonction d’un membre.
Il existe ainsi des orthèses fonctionnelles, de soutien, de correction, etc.

Un exemple simple du quotidien :

Les lunettes de vue sont des orthèses; elles améliorent la fonction des yeux.
Le dentier est une prothèse; il remplace les dents.

Les bas de compression sont utiles dans plusieurs situations :

Soin médical : pour la prévention ou le traitement des problèmes liés à une mauvaise circulation sanguine.
Grossesse : pour prévenir ou soulager la sensation de jambes lourdes et l’apparition de varices.
Au quotidien :
- Lors de longs trajets en avion ou en voiture;
- En cas de travail prolongé en position assise ou debout;
- Pour favoriser la récupération pendant ou après l’activité physique.

Pour l’apnée du sommeil, il existe plusieurs masques selon vos besoins :

Le masque narinaire : pour la respiration nasale seulement (plus invasif, placé dans les narines).
Le masque nasal : permet aussi une respiration nasale (il enveloppe le nez sans obstruer les narines).
Le masque naso-buccal : conçu pour ceux qui respirent par la bouche (et ne tolèrent pas un masque nasal).

Pour obtenir l’information la plus à jour concernant le prix ou la disponibilité d’un produit, nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle au 1 866 525-3757. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous offrons une politique de 10 jours ouvrables pour un échange ou un remboursement, avec reçu. Le produit doit être intact et dans son emballage original. Certains articles en contact direct avec la peau sont exclus.

Pour plus de détails sur notre politique d’échange et de remboursement, cliquez ici.

Vous bénéficiez d’une garantie de 6 mois sur les modifications et ajustements après la prise de possession. Les orthèses sur mesure ne sont pas remboursables, puisqu’elles sont fabriquées spécialement pour vous. Tous les détails figurent au verso de votre facture.

Questions services

Vous bénéficiez d’un service de qualité assuré en succursale par des inhalothérapeutes certifiés. Nous sommes fiers d’annoncer que Médicus est désormais titulaire de l’accréditation d’Agrément Canada. Cette reconnaissance témoigne du profond engagement de nos employés et dirigeants à améliorer continuellement la qualité de nos biens et services, et à prendre toutes les mesures nécessaires pour maintenir ce haut niveau de qualité.

Oui, dans les succursales de Longueuil et Sherbrooke. Le test à domicile WatchPAT ONE est simple, à usage unique et permet de dépister l’apnée du sommeil depuis le confort de la maison. Une prescription médicale est requise (médecin généraliste, spécialiste ou infirmier(ère) praticien(ne) spécialisé(e) – IPSPL). Le service n’est pas couvert par la RAMQ, mais peut être remboursé par les assurances privées. Les résultats sont analysés par un pneumologue et transmis sous 3 à 4 semaines.

L’évaluation biomécanique est un outil clinique permettant d’analyser la relation entre vos articulations, votre posture et vos mouvements, notamment lors de la marche. Elle permet à l’orthésiste de dresser un portrait global de la mécanique de votre corps afin de détecter d’éventuels déséquilibres ou anomalies.

Elle comprend les étapes suivantes :

Évaluation de l’amplitude de mouvements articulaires
Observation de la posture et de l’alignement
Analyse de la marche
Analyse des pressions plantaires

Oui, il est possible de louer de l’équipement, sous réserve de disponibilité. Ce service est offert uniquement dans la succursale de Québec. Pour connaître les tarifs et modalités, contactez directement l’une de ces succursales.

Un rendez-vous est uniquement nécessaire lorsque vous souhaitez consulter un orthésiste, un inhalothérapeute ou un ajusteur en compression. Cela permet de vous offrir un service personnalisé, de vous recommander un produit adéquat, bien ajusté, et qui convient réellement à vos besoins.

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